南方电网德江供电局走进“3.15” 保障客户用放心电

2024-3-19 14:02| 发布者: cnone| 查看: 12637

摘要: 3月15日，南方电网贵州铜仁德江供电局工作人员走上街头，开展以“创优消费环境，激发消费活力”为主题的“3·15”国际消费者权益日活动，为保障客户用上放心电奠定了坚实的基础。 ...

　　在第42个国际消费者权益日之际，为纪念消费者权益保护法施行30周年，3月15日，南方电网贵州铜仁德江供电局工作人员走上街头，开展以“创优消费环境，激发消费活力”为主题的“3·15”国际消费者权益日活动，为保障客户用上放心电奠定了坚实的基础。

　　活动中，该局工作人员为过往客户设立了用电咨询台，积极将南网在线APP宣传册、安全用电宣传单、电力法律规宣传册送到了广大用电客户的手中，并向客户细心讲解南网在线线上办电、线上缴费、电费查询等功能，宣传“三零”“三省”服务以及24小时服务热线，积极营造放心消费环境，让客户无忧消费、畅享消费。

　　同时，“零距离”倾听客户心声，一一解答周边客户咨询的用电问题，面对面讲解电费电价政策，提醒他们警惕网站团购优惠券、网络兼职刷单返电费、电费代缴外部优惠协议、个人二维码催收电费等新型电费缴纳骗局，进一步提高消费安全防范意识。

　　此外，除了在活动现场设置咨询服务台答疑解惑外，工作人员还走进村组、社区、企业，介绍电能替代、智能电表等相关知识，征求客户对供电服务的意见和建议，并提供免费表计校验、用电隐患排查服务。

　　当天，共计发放各类宣传资料800余份，接受客户用电咨询30余人次、上门开展服务38次，以实际行动创优电力消费环境，全力保障客户用放心电。（田莉钧、史俊杰）

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