南方电网德江供电局服务“零距离” 用电更贴心

2024-3-16 19:01| 发布者: cnone| 查看: 19684

摘要: 　连日来，德江供电局组织党员服务队走村串户，开展客户大走访，及时了解客户用电需求。

　　“老乡！我是城区供电所党员服务队队员，来给您们发放便民服务连心卡，以后用电有任何困难，请第一时间联系我们。”3月14日，在德江县方林社区，南方电网贵州铜仁德江供电局城区供电所党员服务队队员对用电客户亲切地说道。

　　连日来，德江供电局组织党员服务队走村串户，开展客户大走访，及时了解客户用电需求，指导客户安全用电、科学用电，并现场解答解决客户的用电疑问和要求；党员服务队队员义务为用电客户家中进行老旧线路及设备维修，手把手教客户使用南网在线APP，让客户享受更加方便快捷的“指尖上的电力服务”；片区客户经理在各自管理区域张贴和发放便民服务卡，公布片区客户经理、供电所负责人、供电所联系方式及故障报修电话，真正将优质服务送到基层一线，送到客户身边；落实“三零”“三省”服务，做好“打开房门了解客户需求、敲开心门实现温暖服务、敞开大门透明良性互动”的敲门行动；以“互联网+”营销服务为抓手，不断推动优化营商环境、电能替代的保障、供电服务优化等工作提速提质提效。

　　截至目前，党员服务队已走访客户200余户，解答群众用电疑惑21件，消除用电安全隐患6处、发放安全用电宣传资料100余份。通过走访，加强了与客户的互动交流，赢得客户对供电服务的理解和认可。

　　下一步，德江供电局党员服务队将针对即将到来的迎峰度夏，开展设备巡视测温和安全隐患排查，更换重过载或老旧低压导线，并定期开展入户走访活动，及时“把脉问诊”客户家中线路设备，用实际行动让客户用上“放心电”。（何成亮、李朝辉）